在应对数字化转型和国际贸易挑战的艰难进程中，家族企业又遭遇了新的难题。随着市场竞争的愈发激烈，品牌形象的塑造和维护变得至关重要。然而，近期家族企业却因一次产品质量的小风波，引发了公众对其品牌的信任危机。
社交媒体上，负面评论如潮水般涌来。客户服务部的小刘着急地汇报：“网上的舆论对我们很不利，很多老客户都表示了担忧和不满。”
为了挽回品牌声誉，家族企业立即启动危机公关预案。一方面，迅速召回有问题的产品，并向公众诚恳道歉；另一方面，邀请权威机构进行全面的质量检测，公开检测过程和结果。
公关部的小陈忙得焦头烂额：“这次危机公关的压力巨大，我们必须尽快重塑消费者的信任。”
经过一系列努力，品牌形象的损害得到了一定程度的控制，但要完全恢复还需要时间和
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